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Politique d'annulation et de retour

Une transaction peut être annulée conformément aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs, 5741-1981 et du règlement sur la protection des consommateurs (annulation des transactions), 5771-2010.

Annulation de transaction

Un client peut annuler une transaction effectuée sur le site dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit ou de la date d'exécution de la transaction - selon la date la plus tardive.

Comment postuler

L'avis d'annulation sera envoyé par écrit via le formulaire de contact sur le site Web.

Frais d'annulation

En cas d'annulation d'une transaction après l'expédition du produit, des frais d'annulation pouvant aller jusqu'à 5 % du prix de la transaction ou 100 NIS seront facturés, selon le montant le plus bas.
De plus, le client supportera les frais de retour du produit.

Conditions de retour des produits

• Un produit ne peut être retourné que dans son emballage d'origine, lorsqu'il est neuf, non ouvert et non utilisé.

• Un produit qui a été utilisé, endommagé ou dont l'emballage a été détérioré ne peut être retourné.

Produits non retournables

Les produits qui ont été spécialement fabriqués selon les exigences du client, ou les produits qui ont été utilisés après la livraison, ne peuvent pas être retournés.